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答疑!镇江健康码申请和使用中存在的问题
发布时间:2020-03-05 10:48  | 作者: admin  | 来源: 未知

近日来,广大市民服从疫情防控大局,积极申领“镇江健康码”,为我市科学防治、精准施策奠定了群众基础。部分市民在申领“镇江健康码”过程中出现了一些问题,12345政府公共服务平台做了大量答疑工作,现对部分共性问题予以公开答复。



问题:

1.申领过程中出现了实名认证失败。


解答:

申领人微信没有进行实名认证。此时可以打开微信“我——支付——‘右上角三个点'——实名认证”,查看个人实名认证的情况并进行相应的修改。




问题:

2.申请时为什么显示用户与姓名不匹配?


解答:

微信授权和健康码认证需同一个身份证和手机号码,如果不匹配,则应当选择“为他人上报健康状况”。




问题:

3.正常申报却出现了红码。


解答:

(1)在填写“上报健康状况”时,错误将“个人健康状态”中的“居家健康服务”勾选了。如确需在家自我健康观察的人员请如实勾选,其他人员请按照自身健康状态勾选相应的选项。未出句容、无需隔离观察的人员选择“正常活动”。

(2)填写“近期接触史”时,右侧滑块默认情况下是“否”,往右滑出现蓝色为“是”。如有相关的接触史,请向右滑动滑块并出现蓝色。若没有接触史请将滑块处于左边,颜色为灰色。




问题:

4.信息填写错误想要修改。


解答:

带身份证和本人手机到居住地(暂住地)所在村(居)委会,由村(居)委会审核登记并上报指挥部修改,次日后可重新申领。




问题:

5.出现“黄码”要紧吗?怎么转“绿码”?


解答:

持有“黄码”人员无需隔离,但暂时不能进入人员密集公共场所、乘坐公共交通工具。持有黄码人员经测量体温等检查无症状,出示个人轨迹(查询方式详见附件),无疫情重点关注地区记录,以及其它能够证明健康状况的辅证材料,可申请转绿码。其它能够证明健康状况的辅证材料包括医院诊疗记录或其他地区14天隔离证明。




问题:

6.因工作等原因需要经常往返句容,是否要重新申领?


解答:

离镇返回需重新申领,在“上报我的健康信息”—“近期是否在镇江”一栏中如实填写;如因工作需要每日往返周边城市,在向居住地(暂住地)所在村(居)委会报备后,可不重新申请。




附件1:个人轨迹查询方式


附件2:镇江健康申报平台二维码

                      “镇江健康码”使用咨询电话:12345。




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